Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: a közzététel napjától

Jelen Visszatérítési és visszaküldési szabályzat a https://vakarcs.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) keresztül leadott rendelésekre vonatkozik, és a fogyasztók jogait, valamint az eladó kötelezettségeit rögzíti a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján.

1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

1.1 Az elállási határidő

A vásárló az elállási jogát:

termék adásvétele esetén a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül

gyakorolhatja.

1.2 Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:

egyértelmű nyilatkozat megküldésével e-mailben vagy postai úton, vagy
az elállási nyilatkozatmintát tartalmazó üzenet megküldésével.

A vásárló elállási szándékát írásban köteles jelezni az eladó felé.

2. A termék visszaküldése

2.1 Visszaküldési határidő

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

2.2 A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az eladó ettől eltérően rendelkezik.

Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

2.3 A termék állapota

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felelős.

Használt, sérült, hiányos csomagolású termék esetén az eladó jogosult az értékcsökkenést érvényesíteni.

3. Visszatérítés

3.1 A visszatérítés módja

Elállás esetén az eladó a vásárló által megfizetett összeget – beleértve a szállítási díjat is – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

A visszatérítés módja:

bankkártyás fizetés esetén a Barion rendszerén keresztül,
utánvétes rendelés esetén banki átutalással.

3.2 Visszatartási jog

Az eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:

a termék nem érkezik vissza, vagy
a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.

4. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

egyedi igények alapján előállított termékek esetén,
higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott termékeknél,
olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva felbontás után nem küldhetők vissza.

5. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a vásárló hibás vagy szállítás során sérült terméket kap, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül jelezni az eladó felé.

Ebben az esetben az eladó gondoskodik:

a csere lebonyolításáról, vagy
a vételár visszatérítéséről.

A hibás termék visszaküldésének költsége az eladót terheli.

6. Kapcsolat

A visszaküldéssel és elállással kapcsolatos igények az alábbi elérhetőségeken jelenthetők be:

E-mail: info@vakarcs.hu

7. Jogérvényesítés

A vásárló panaszával elsősorban az eladóhoz fordulhat. Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, valamint jogosult a bírósági jogérvényesítésre is.

Jelen szabályzat a Webshop Általános Szerződési Feltételeinek elválaszthatatlan részét képezi.